要正确引导客户关系管理新项目实施踏入取得成功的路面，管理人员和新项目发动者必须在新项目运行前对下列一些层面开展思索。
1、客户关系管理系统的实施，要考虑到企业目前是不是做到客户关系管理逐渐造成经济效益的最少顾客量。客户关系管理的运行本质是要成本费的，假如企业的用户基本较为欠缺，那麼客户关系管理能提供的盈利很有可能乃至不可以填补客户关系管理系统运行的花费，在这样的情况下实施客户关系管理系统是十分自视甚高的。在考量是不是实施的情况下，企业必须开展成本费盈利剖析，来明确客户关系管理系统是不是能为企业产生经济效益。
3、客户关系管理系统的实施要掌握IT基础设施和软件应用状况。每一个企业都处在关键技术周期时间的指定部位，企业的出发点和使用要求有很大的差别。在项目投资客户关系管理系统以前，企业要掌握企业硬件配置系统和电子邮箱网络服务器、部分网和局域网等必不可少的I基础设施，及其早期付出的软件应用状况。
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