跟进客户是保持稳定关联的重要。您最不愿做的事儿是在与您的企业互动交流后让客户难以解决。当座席将后面电子邮箱列入她们的呼叫后步骤时,她们可以在客户问题更新以前迅速发现问题。
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通常,假如不听通话音频,难以了解通话是不是成功。除此之外,难以跟进通话后产生的事儿以保证客户寻找她们的解决方法。这促使努力的售后服务工作变成唯一可拓展的解决方法。
精确的汇总工作使指标值更非常容易追踪,并使团队有更快的机遇快速响应关键绩效指标。主管可以确定座席是不是恰当键入了她们要的数据信息、恰当标识数据信息并将票分派给恰当的团队组员。
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