从客户要求的角度看来，不一样种类的客户要求是不一样的，要想让不同的客户对同一企业都觉得令人满意，就规定企业给予有目的性的合乎客户要求的产品与服务，而为了更好地实现这类多元化的异质性要求，就要对客户人群依照差异的规范开展客户细分化。
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从客户价值的角度看来，不一样的客户可以为企业给予的价值是不一样的，企业要想要知道什么是企业最有价值的客户，哪些是企业的忠实客户，什么是企业的潜在性客户，什么客户的成长型最好是，什么客户最非常容易外流，就一定对自身的客户开展细分化。
从企业的自然资源和工作能力的角度看来，怎样对不一样的客户开展比较有限資源的提升运用是每一个企业都需要考虑到的，因此在开展客户管理方法时十分必须对客户开展统计分析、剖析和细分化。仅有那样，企业才可以依据客户的差异特性开展有目的性的营销推广，获得、扩张和维系高价值的客户群，吸引住和塑造发展潜力比较大的客户群。客户细分化能使企业有着的高价值客户資源有形化，并可以就相对应的客户关联对企业将来赢利的危害开展精确化剖析，为企业管理决策给予根据。
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