客服中心常用功能：
1.顾客来电弹屏表明已经有的沟通交流纪录
顾客拨电话时表明电話手机号归属地，老顾客拨电话时弹出来已建了的客户数据和沟通交流纪录，防止忘掉以前沟通交流的难堪。新客户拨电话也可以全自动从在网上检索该拨电话号在网络上已存留的各类信息内容材料，坐席在语音通话全过程中能够随便对沟通交流状况做好纪录。客户数据可导进/导出来，客户数据各类名字可自身界定。
2.坐席电話语音通话作用
具备坐席中间互相语音通话，来电转接，电話代接，三方通话，将来电转接出来到第三方(如手机上)，呼出电話立即被淘汰，手机软件拔打电话，开启客户数据便捷一键拨号，坐席语音通话权限管理，坐席排序等可依据具体要求设置。
6.顾客回应提示
小飞鸽通信主营企业通信业务，专售电销卡、电销专用卡、不封号电话卡、外呼系统、电销不封卡、电销软件、高频防封电话卡、电销座机，国代渠道、价格便宜、办理正规，一站式服务，欢迎垂询。顾客拨电话时可键入顾客拨电话有关理由及需电話回应该顾客日期，到时间系统会全自动提示对该顾客做有关回应。
7.录音作用
音频长期性保存，便捷以后查看征求。在与顾客产生纠纷案件时，可给予合理强有力的法律规定。与此同时也是企业考评职工服务质量的一个好助手。新朋友还可以依据语音內容来汇总.提升本身电話沟通交流水准。
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