高频电销卡与智能客服系统软件有什么不同?高频电销卡便是在一个相对性密集的场地，由一批服务工作人员构成的服务组织，一般利用软件通信技术，解决来源于公司，服务对象的热线致电，特别是在具备与此同时解决很多来话的工作能力，还具备主叫方号表明，可现在电全自动分派给具备相对应专业技能的工作人员解决，并能日志和存储全部来话信息内容。一个非常典型的以顾客服务为主导的高频电销卡可以兼顾进入与呼出来作用，当解决服务对象的记录查询，资询，举报等相关业务的与此同时，可以开展服务对象电话回访，满意度测评等呼出来业务流程。
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智能客服系统软件一般包括语音识别技术，自然语言了解，会话管理方法，自然语言转化成，语音转换等五个关键的程序模块，智能客服系统软件较大的竞争优势是能减少公司在线客服经营成本，提高客户体验。
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